Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów
Przyjmujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że po otrzymaniu artykułu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, nie noszony, z metkami i oryginalnym opakowaniem. Potrzebujesz również paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem lattemachiatto35@protonmail.com. Uwaga: zwroty należy wysłać na następujący adres: [WPISZ ADRES ZWROTU]
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną z instrukcjami, jak i gdzie odesłać paczkę. Artykuły odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem lattemachiatto35@protonmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli artykuł jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Wówczas ocenimy problem i pomożemy go rozwiązać.
Wyjątki/artykuły, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak artykuły łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.
Produkty przecenione oraz karty podarunkowe niestety nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrócenie obecnego i ponowny zakup nowego po zaakceptowaniu zwrotu.
Ustawowy 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w UE
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Podobnie jak powyżej, artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz też dowodu zakupu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o tym oraz poinformujemy, czy zwrot został zaakceptowany. Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności w ciągu dziesięciu dni roboczych. Pamiętaj, że przetwarzanie zwrotu przez bank lub operatora karty może zająć dodatkowy czas.
Skontaktuj się z nami pod adresem lattemachiatto35@protonmail.com, jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a nie otrzymałeś zwrotu środków.